Soucis de connexion

Bonjour, ma fille a eu son Cozmo à Noël, nous n’avons jamais rencontré de soucis de connexion entre son téléphone androïde et Cozmo mais après un arrêt de 3 semaines sans avoir été utilisé, Cozmo ne semble plus se réveiller et se connecter. Nous avons désinstallé puis réinstallé, enregistré le code wifi mais lorsque Cozmo est sur sa base, voyant vert allumé, la connexion ne se fait pas, Cozmo ne réagit pas Que pouvons nous faire? Merci d’avance pour vos réponses